Escuela de Formación Scania
La atención al cliente pasa consecuentemente, y sin ningún género de dudas, por un reciclaje continuo de los Técnicos y Mecánicos de los Concesionarios y Talleres, de acuerdo con las nuevas tecnologías que exigen los Camiones, Autobuses y Motores Industriales y Marinos de Scania, para conseguir una sólida formación de los actuales y futuros mecánicos, el mejor aval que garantice a la completa red de la marca como proveedor preferente de servicios a todos los niveles.
El exigente Plan de Formación de la Escuela de Scania Hispania se programa cada año, siempre en función de las novedades y también de las necesidades de la propia red, aunque en su elaboración también participan consultores externos y personal docente de prestigiosos centros y distintos proveedores.
Cerca de 1.000 alumnos pasan por la escuela de formación de Scania Hispania cada año, recibiendo formación presencial que les ayudará a mejorar en su desempeño diario.
Por otro lado, resulta de gran éxito el programa interno de formación online, donde los alumnos, reciben formación técnica, además de poder desarrollar conocimientos teóricos.
Los Jefes de Taller y Recambios, así como los Responsables de Servicios, además de los Cursos Técnicos, reciben cursos de formación denominados “Keep the Quality”, donde encuentran una mayor formación relacionadas con sus responsabilidades y tareas. Pero existe un hecho diferencial destacable que repercute directamente en el objetivo de Scania por mejorar constantemente el servicio hacia sus clientes: desde la escuela también se realizan cursos de formación a personal interno, lo que, sin duda, redunda en beneficio de nuestros clientes.
